top of page
HİZMETTE MÜŞTERİ ODAKLILIK
1 Gün
Eğitmen: Kerem ŞENOĞLU
KAZANIM :
Odak noktasına “Müşteri”yi oturttuğumuz hizmet anlayışını organizasyona kazandırarak “Sürdürülebilir Karlılık” elde etmek
Çalışmamız;
Satış profesyonelleri
Satış yöneticileri
Satıştan sorumlu üst düzey yöneticiler
Müşteri ile bağlantısı olan satış destek kadroları
Satışla ilgili İK profesyonelleri için tasarlanmıştır.
İÇERİK :
· Hizmet tanımı
· Bütünsel deneyim kavramı
· Müşteri odaklı misyon
· Soyut hizmet tanımı
· Etkili müşteri ilişkileri
· Üstün hizmet yönetimi
· Hizmette tuzaklar
· Müşteri şikayetleri yönetimi
© Copyright
bottom of page