Müşteri Analizi Ve Portföy Yönetim Teknikleri

Amaç:

Tüm işletmelerin temel amacı kar elde etmektir. İşletmeler karını sattıklara ürüne/hizmete para ödeyen müşterilerden kazanırlar. Bu durumda müşteriyi tanımak, onunla temas kurarken kullanılacak yaklaşım ve stratejileri doğru şekilde belirlemek başarıya ulaşmanın anahtarıdır.

Müşteri Analizi, hedef kitleyi belirlemekle kalmaz mevcut müşterilerden maksimum verimliliği elde etmenin yollarını göz önüne serer. Bu analizler oluşturulacak kampanya, Ar-Ge, Ür-Ge, satış penetrasyonu, pazarlama stratejisi gibi bir işletmenin en temel fonksiyonlarını yönetmek için gereken veri akışını sağlar.

Müşteri Analizi ve Portföy Yönetim Teknikleri eğitimiyle satış alanınızı, cirolarınızı, müşteri memnuniyetini büyütürken, nokta atışı kampanyalar ve stratejiler geliştirmek için altyapı kazanacaksınız. Hepsinin yanında müşteri itiraz ve şikayetlerinin oluşmadan engellenmesi ile memnuniyet ve müşteri odaklı dönüşümde önemli avantajlar elde edeceksiniz.