Teknik Satışta Standartlar
Güven BAKIRTAŞ
Teknik görüşe sahip bireyler özellikle analitik ve sistemsel bakış açıları nedeniyle günümüz ticaretinin merkezinde yer alıyor. Buna rağmen özellikle sosyal beceri alanlarında ortaya çıkan eksiklikler nedeniyle satışta verimlilik düşebiliyor.
Bu eğitim, teknik satışçıların sahip olduğu analitik ve matematiksel bakış açısından, onların dilinden sosyal beceri kazandırmak için tasarlandı. Eğitimin alt başlığı “Sanatın Arkasındaki Matematik” olarak belirlendi.
Eğitimimizde, teknik satışçıların en fazla ihtiyaç duyduğu iletişim ve satış becerilerini, teknik altyapıdan yüksek oranda verimlilik sağlayacak düzeyde geliştirmeleri amaçlanmaktadır.
Katılımcı Profili:
Her yaştan ve sektörden beyaz yaka teknik satış personeli, uzman, şef ve yönetim kadrosu ile teknik çalışanları, çağrı merkezi çalışanları.
İçerik:
1. TUTUM GELİŞTİRME
Satmak Mı? Müşteri Kazanmak Mı?
Neden Satın Alırız?
Nasıl Satın Alırız?
Neyi Satın Alırız?
Çözüm ve değer satışı
Müşteri mesajları ve metamesajları
Müşteri Tipleri ve Anlama / Güdüleme Yöntemleri
2. TEKNİK GELİŞTİRME
Teknik Satışta Zaman Yönetimi
Teknik Satışın Aşamaları
Hazırlık Aşaması ve Müşteri İstihbaratı
Temas Aşaması
Temasta Etkili Amaç Bildirimi
Temasta Kredibilite Oluşturma Yöntemleri
Temasta Satış Güdülemesi Yapılabilir mi? Teknikleri nelerdir?
Keşif Aşaması
Soru Sorma Sanatı
Soru Tipleri ve Uygulamaları
Güçlü Soru Sormanın Formülü
Güçlü Güdüleme Soruları
Hipnotik Satış Cümleleri ve Soruları
Temel Sunum Teknikleri
Demo Yaparak Satmak
Temel İtiraz Karşılama ve Kapatma Teknikleri