(2 Oturum)Pandemi Dönemi Müşteri Engelleri ve Kalıcı Aşma Yöntemleri/Satışta “Müşteri Bulma Yöntem, Yol Ve Yaklaşımları"

Eğitmen: Necdet Uygurer 

1.Oturum: Satışta “Müşteri Bulma Yöntem, Yol Ve Yaklaşımları"

Amaç

Müşteri bulma satışın en temel aşamalarından bir tanesidir. Ancak, ezbere olmaz zira, müşteri bulmak ürüne, müşteriye, şirkete, piyasaya, koşullara ve hatta kültüre göre çok değişebilir.

Müşteri bulma profesyonel satışçı için “bilinen en sağlam işsizlik sigortasıdır”. Ben müşteri ziyareti yapmayı biliyorum ve müşteri bulabilirim diyen satışçı hiçbir koşulda, hiçbir piyasada uzun süre işsiz kalmaz. Müşteri bulma, müşteri buldurma ise satış yöneticisi için her koşulda yönetici olma, yönetici kalma “sigortasıdır”.

Üst yönetim veya iş sahibi için satış kadrosunun özellikle zor koşullarda müşteri bulabilmesi çok önemli bir stratejik avantajdır.

Amacımız, özellikle “Pandemi” koşullarında müşteri bulma yöntem ve yollarını satışçı, yöneticisi ve şirket yönetimi için sunmaktır.

Çalışmamız on line yapılacaktır, bir Power Point sunumu ya da genel satış sohbeti değildir. Katılımcılarımız müşteri bulma konusunda soruları ile gelmeye, özenle not almaya davet ettiğimiz bir çalışmadır.

İçerik

0 (Sıfır)

- Satışta müşteri bulma nerede duruyor?

- Satışta yeni müşteri bulma gerekliliği, yeni müşteri sayısalları

- Somut olarak ayda kaç yeni müşteri bulmalıyız?

1

- Şirket iç kaynaklardan müşteri bulma, nasıl?

- Satış kadrosu odaklı temel 7 müşteri bulma yöntemi

- Satın alma odaklı müşteri bulma yöntemleri

- Satın alma nasıl yani?

- Tedarikçi odaklı müşteri bulma yöntemleri

- İmalat/üretim odaklı müşteri bulma yöntemleri

- Tanıtım ve sosyal medya odaklı müşteri bulma yöntemleri

2

- Şirket dışı kaynaklardan müşteri bulma yöntemleri, neler?

- Temel 7 dış kaynak

3

- Satışçı, yöneticisi, şirket yönetimi düzeyinde “şahsi müşteri bulma yöntemleri

4

- Müşteri bulma sistematiği

- Bulmak için ilke “a……”

- Bulmak için pusula

- Müşteri bulma için “yaratıcılık”

- Temel yaratıcılık yöntemleri

- “Barbi” modeli

5

- Müşteri bulma yolunda bireysel ve şirket düzeyi “klasik” engeller ve hızlı aşma yöntemleri

6

- Müşteri bulma düzen pratik öneri (bir sayfa)

2. Oturum: Pandemi Dönemi Müşteri Engelleri Ve Kalıcı Aşma Yöntemleri

Amaç

15 Mart 2020’ de başlayan Pandemi döneminde satış sahnesinde pek çok yapı değişmiştir ve değişmeye de devam etmektedir. Müşteri ayağıma gelsin satayım konusu ağır darbeler almaktadır. Pandemi koşullarına rağmen aktif satışın önemi HER GÜN yükselmektedir. Satışın değişen piyasaları hızla “okuması” yeni koşullara ayak uydurması ve yeni, akıllı ikna yöntemleri bulması “mecburi” olmuştur.

Bu sürede sipariş iptalleri, iadeler, satılamayan stoklar, mevsim/model/koleksiyon atlamaları, %30 u bulan imalat/fason ön ödemeleri, tahsilatların uzaması, artan icra iflas konuları, müşterinin ödeme sürelerini uzatması, basma kalıp düşünen şirketlerin vasatlaşması, küçülmesi, önceki birikimlerin yüksek hızda erimesi, kazanımların değerlerin büyük kayıplarla elden çıkarılması günlük olaylar haline gelmiştir.

Aktif satış bu koşullarda, haklı veya haksız, kasıtlı veya kasıtsız müşteri engellerini hızla aşmak “mecburiyetindedir”.

Çalışmamız, özellikle Pandemi döneminde yükselmeye başlayan ve en sık karşılaşılan müşteri itiraz ve engellerini, günümüz koşullarında tam profesyonel bir satış yaklaşımı ve “mantıken bileği bükülemez” yöntemlerle sunmak için hazırlanmıştır.

Çalışmamız Zoom platformunda on line yapılacaktır. Bir Power Point sunumu değildir. Satış hattında çalışan profesyoneller, satış yöneticileri ve üst yönetim/iş sahipleri için hazırlanmış olan bir “topyekûn” çalışmadır. Katılımcılarımızı kendi satış sorunları, soruları ile gelmeye çok soru sormaya davet ettiğimiz bir çalışma olacaktır.

İçerik

· Bedava var mı?

· Konsinye çalışalım?

· Sizden alırsam elimdeki stok ve anlaşmalarım ne olacak?

· Kim olursan ol, herkese ödediğimden bir kuruş fazla veremem!

· Pandemi koşullarından ötürü mecburi! %30 indirim istiyoruz!

*

· Rakip indirim kampanyası yapıyor neden sizden alayım ki?

· Bütün rakipleriniz sizden ucuz fiyat veriyorlar?

· Ben kendim ödeme aldığım vadeden daha kısası ile nasıl çalışabilirim ki?

· Bu ortamda maliyeti %20 düşürmeden ben kar edemem ki?

· Bu ortamda tedarikçi değiştiremeyiz Kardeşim!

*

· Tahsilatlarımız Pandemiden dolayı çok gecikiyor, belli olmuyor size düzenli ödeme yapamam!

· Nakliye, servis vesaire için hiçbir ödeme yapmam!

· Valla bizim koşullarımız bunlar Kardeşim, istersen uyarsın!

· Tedarikçilerimizle bir bütünüz, biz kar etmezken (az ederken) size neden kazandıralım?

· Mevcut tedarikçimiz Pandemi de bize çok yardımcı oldu, kendisinden çok memnunuz (siz de aynı şeyleri yapabilecek misiniz?)

*

· Bu fiyat ve koşulların benim için hiçbir anlamı yok!

· Sizinle önceden hiç çalışmadık bu ortamda neden size güveneyim ki?

· Bu ortamda bu fiyatla nasıl para kazanabilirim, bana onu anlat!

· Piyasalarda batan batana, yarın size ne olacağını nasıl bilebilirim ki?

· Yarın sen karşımda olmazsan ben derdimi kime anlatacağım?

*

· Konkordato sürecinden çıkınca rahatlayacağım!

***

• Online eğitimimiz zoom üzerinden canlı yayın olarak gerçekleşmektedir.

• Katılım için web sayfası üzerinden ön kayıt olması gerekmektedir. 

• Kayıt kesinleştirme için ödemeleri, Kredi Kartı veya Banka Havalesi ile gerçekleştirebilirsiniz.

• Eğitim tarihinden 3 iş günü öncesine kadar kayıt iptal edilebilir, hak yıl boyu saklı tutulmaktadır.

• Wisdom Akademi, gerektiğinde eğitim mekanını veya eğitmeni değiştirme, programı iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutmaktadır.