Teknik Satışta Standartlar ve Müşteri İletişimi

Eğitmen: Güven BAKIRTAŞ

Teknik Satışta Standartlar ve Müşteri İletişimi 

Teknik görüşe sahip bireyler özellikle analitik ve sistemsel bakış açıları nedeniyle günümüz ticaretinin merkezinde yer alıyor. Buna rağmen özellikle sosyal beceri alanlarında ortaya çıkan eksiklikler nedeniyle satışta verimlilik düşebiliyor.

Bu eğitim, teknik satışçıların sahip olduğu analitik ve matematiksel bakış açısından, onların dilinden sosyal beceri kazandırmak için tasarlandı. Eğitimin alt başlığı “Sanatın Arkasındaki Matematik” olarak belirlendi.

Eğitimimizde, teknik satışçıların en fazla ihtiyaç duyduğu iletişim ve satış becerilerini, teknik altyapıdan yüksek oranda verimlilik sağlayacak düzeyde geliştirmeleri amaçlanmaktadır.

Katılımcı Profili:

Her yaştan ve sektörden beyaz yaka teknik satış personeli, uzman, şef ve yönetim kadrosu ile teknik çalışanları, çağrı merkezi çalışanları.

İçerik:

1. TUTUM GELİŞTİRME

• Satmak Mı? Müşteri Kazanmak Mı?

• Neden Satın Alırız?

• Nasıl Satın Alırız?

• Neyi Satın Alırız?

• Çözüm ve değer satışı

• Müşteri mesajları ve metamesajları

• Müşteri Tipleri ve Anlama / Güdüleme Yöntemleri

2. TEKNİK GELİŞTİRME

• Teknik Satışta Zaman Yönetimi

• Teknik Satışın Aşamaları

• Hazırlık Aşaması ve Müşteri İstihbaratı

• Temas Aşaması

• Temasta Etkili Amaç Bildirimi

• Temasta Kredibilite Oluşturma Yöntemleri

• Temasta Satış Güdülemesi Yapılabilir mi? Teknikleri nelerdir?

• Keşif Aşaması

• Soru Sorma Sanatı

• Soru Tipleri ve Uygulamaları

• Güçlü Soru Sormanın Formülü

• Güçlü Güdüleme Soruları

• Hipnotik Satış Cümleleri ve Soruları

• Temel Sunum Teknikleri

• Demo Yaparak Satmak

• Temel İtiraz Karşılama ve Kapatma Teknikleri

******************************************************

• Online eğitimimiz Zoom üzerinden canlı yayın olarak gerçekleşmektedir.

• Katılım için web sayfası üzerinden ön kayıt olması gerekmektedir.

• Kayıt kesinleştirme için ödemeleri, Kredi Kartı veya Banka Havalesi ile gerçekleştirebilirsiniz.

• Eğitim tarihinden 3 iş günü öncesine kadar kayıt iptal edilebilir, hak yıl boyu saklı tutulmaktadır.

• Wisdom Akademi, gerektiğinde eğitim mekanını veya eğitmeni değiştirme, programı iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutmaktadır.